Обслуживание

Дата: Воскресенье, 2007-02-25, 10:18 PM | Сообщение # 1

Группа: Заглянувшие

Нас прокидали с заказом: как так заказываешь 2 десерта и сок официант принимает заказ, приносит тебе счет за прошлое, а потом когда я заплатил за счет уже не помнит что заказывали что-то еще, сок вообще не принёс после 2х раз напоминания, Что за пренебрежение и отношение? И это один из лучших ресторанов города...? хз.. Музыка конечно хорошая, меню тоже, обстановка.. wink

Direktor

Дата: Понедельник, 2007-02-26, 11:09 AM | Сообщение # 2

Группа: Модераторы

Сообщений: 4

Репутация: 2

Статус: Offline

Уважаемый Гость!

Благодарю Вас за своевременный сигнал о недобросовестном обслуживании.
С сотрудниками проведено собрание.
Была бы Вам признательна, если бы Вы указали имя официанта, либо дату и примерное время, когда Вы отдыхали, либо номер стола (все эти данные напечатаны в счете, который приносят Вам на оплату).

С уважением, директор ресторана "LasMargaritas", Кузнецова А. В.

телефоны дежурного администратора ресторана "LasMargaritas": (351) 247-46-18, 247-46-40.

alenochka

Дата: Четверг, 2007-06-28, 10:58 PM | Сообщение # 3

Группа: Гости

Сообщений: 1

Репутация: 0

Статус: Offline

Добрый вечер!
Знакомы со всеми ресторанами города, есть и хорошие, и плохие, но никогда не утруждали себя написанием отзывов, а сегодняшняя ситуация просто настолько неприятна: после успешно съеденного бизнес-ланча официант приносит карту на бесплатный пятый. Ну, спасибо, говорим, приятненько. Какого же было удивление, когда на следующий день предъявив этот злосчастный купон, оказалось, что это карта совсем для другой акции, официант все перепутал...да и Бог бы с ним, и не надо в принципе-то, сытно пообедав, и собравшись уходить началось самое интересное, официантка прямым текстом заявила, что я обманываю, что официант святой, а я якобы хитростью хочу заполучить сей "ценный документ" и нечестным путем умять таки бесплатную тарелку супа. Такого откровенного хамства я давно не встречала. На мое: "Спасибо, я к вам больше не приду, и всем друзьям скажу, чтоб не приходили, и не поленюсь, отзывы напишу везде где смогу..." официантка лишь мило улыбнулась...
Не пишу имен, свидетелями были многие официанты (и, думаю, администратор тоже)
С уважением,
Ваш уже бывший постоянный клиент

Direktor

Дата: Вторник, 2007-07-03, 10:12 AM | Сообщение # 4

Группа: Модераторы

Сообщений: 4

Репутация: 2

Статус: Offline

Здравствуйте! Благодарим Вас за информацию. Приносим искренние извинения от ресторана. Ситуация, описанная в отзыве будет разобрана и приняты меры, чтобы такого впредь не повторялось, а результаты опубликованы на сайте. Очень жаль, что из-за некомпетентности и непрофессионализма сотрудника пострадал гость.
Была бы Вам очень признательна, если Вы свяжитесь со мной по телефону 247-46-41, либо по электронной почте: Lasmargaritas@restostar.com С уважением, директор ресторанного комплекса, Кузнецова Алена.

Стиль Кухня Афиша Музыканты Форум Фото